发表时间：(略)浏览次数：**发布人：邯郸市中心医院

东区静配中心隶属药学部，为我院第五批推进科室。东区静配中心承担了近**个临床科室住院患者配置长期液体的任务，工作人员相对紧张，物品种类繁多，很多工作以人工完成为主，工作流程有待优化、工作效率有待提升。在我院正式启动6S管理工作后，在邢瑞敏主任的带领下，东区静配中心召开专题座谈会，科室人员头脑风暴，总结出目前存在以下问题：①科室区域标识部分脱落，缺少明显提示语；②仓库闲置货架、物品较多，摆放及分类管理不科学；③在流程上需要进一步优化，提升工作人员的效率。发现了问题，也找到了解决问题的方法，全科上下认真学习了6S管理相关知识，决心利用好6S管理工具，实现科室安全、高效的工作目标。

实施情况

1、整理：清除“不必要物品”后，腾出了空间，明确了三区标识，设计合理的人流物流通道。首先对摆放在工作区域的各种物品进行分类，区分“有必要的”和“非必要的”，将闲置药架、货架、报废的电脑、破旧运送车、破损药筐、防护服以及职工的个人生活用品等不必要的物品进行清除，接着对不需要留存的发药单、摆药单等文件资料进行清理，然后将需要留存的物料、耗材、文件资料等进行整理，遵循易取易放原则归类放置，节约空间，改善工作环境、提高工作效率。

2、整顿：

耗材室对货架物品编排货位号码，按照无菌物品和非无菌物品区分固定物品摆放位置，并在货架上粘贴标签，制作物品货架看板，以方便拿取和使用。消除过多的库存积压，减少空间浪费。在液体库设置了液体脱包装区域并分类存放和设置科学合理的限高线，所有液体脱包装后再运至贴签区，符合了静配物流走向。静配中心换鞋区域有限，通过在墙面上订鞋架或在鞋柜上增加隔板，既节省空间还满足了工作需要，避免各区域工作鞋的交叉，解决了大问题。将办公区域与休息区分隔开来，保证办公区域内的整洁清爽的同时也保证员工的隐私性，同时调整休息室用餐区的布局，充分利用有限空间，优化环境。规范醒目的地标、提示语和悬挂指引牌，并采用目视管理法中的颜色管理对不同批次的药筐进行整理，例如：粉色代表1批，绿色代表2批，蓝色代表3批等等，一目了然，方便调配，减少差错。

3、清洁：根据静配中心区域等级，分区落实清洁消毒工作，各区域专岗负责、责任到人。每天安排专班，每日检查，将维持不到位的现象列入交班事项，查找原因，持续改进。

4、规范：重新梳理科室制度文件，如静配中心工作制度，岗位职责、操作规程、应急预案。以及医用耗材、物料管理、调配管理及质控记录等，对标最新国家标准进行修订完善。PIVAS质量管理小组与6S管理工作小组工作相结合，坚持每月两次自查，定期对质量管理的规范化进行检查和抽查，查看相关记录并确认落实到位。明确各岗位人员的工作职责和操作规程，并且强调操作规范，每一步都要求做到“四查十对”，确保各项工作的规范性。

5、素养：

通过每周业务学习、每周三基培训及6S知识学习来提升大家专业水准和良好的工作习惯。日常学习制度化。通过每日交班常态化，学习培训定时化，同时进行技能考核等办法保证工作制度的落实，提高员工业务水平。设备操作培训常态化。定期邀请设备工程师进行现场培训，使标准操作规程内化于每一位工作人员的日常工作中，养成良好的工作习惯，促进静配中心工作同质化，提升团队人员素养。制作文化墙展板，加强员工的归属感，体现专业核心价值，增强团队意识及团队凝聚力。

6、安全

修订科室应急预案、人员防护制度，继续坚持定期应急演练，保障人员生产安全。静脉用药从医嘱开立、药品调配到成品输液使用全流程进行常态审核、检查、交接等质量控制，保障患者静脉用药安全。

创建感悟

在牟善芳教授和6S管理办公室的指导下，科室上下齐动员，顺利通过了6S基础创建验收。通过6S创建科室改善了科室环境，各区域标识更加明确，有效避免人流、物流交叉。药品及其他物品分类摆放并粘贴醒目标识，使新员工也能迅速找到所需物品，提高了工作效率。通过科学分类、定位标识等措施，排除安全隐患，减少出错率，保障患者用药安全。通过更新、修订工作制度，规范员工行为，提高员工素质、素养，专业知识更加扎实，为医护人员和患者提供更加专业的用药指导。最重要的是，通过6S管理提高了团队凝聚力和归属感，形成了自我需要、自我管理、人人都是主人翁的局面。在今后的工作中我们将继续坚持，不断深化6S管理内涵，提升科室管理质量，用点滴关爱、至精至准，守护患者健康！

审核人：邢瑞敏吕君楠

执笔者：吕君楠